تأجير السيارات بالنسبة لنا في أونست كار رنتال (Honest Car Rental) مش مجرد تجارة أو حركة بيع وشراء.. هي مسؤولية كبيرة وشغف حقيقي بنكبر بيه يوم عن يوم بفضل ثقتكم ومحبتكم الممتدة في مصر
👥 أسطول من 25 بطل شغالين في ظهركم 24/7
عشان نكون قد الثقة دي، مخصصين بفضل الله أكثر من 25 فرد في كتيبة خدمة العملاء والعمليات، هدفهم الشاغل يومياً هو البحث والتوفير والمتابعة عشان رحلتكم وتنقلاتكم تكمل على أسرع وأكمل وجه.
ورا كل مكالمة هاتفية أو حجز، فيه فريق كامل بيشتغل بحب واجتهاد:
أستاذة فريدة، أستاذة آية، وأستاذة دعاء
أستاذة مريم، أستاذ محمد، وأستاذ كريم
أستاذ أحمد صلاح
وقائد الفريق ومؤسس الشركة أستاذ أحمد عبد اللطيف
الجميع واقفين خط دفاع واحد في ظهركم لخدمتكم وتذليل أي عقبة أثناء رحله الإيجار
🔸 في مواسم الذروة (الـ Hot Season):
بنبذل أقصى جهد عندنا عشان نلبي كل طلباتكم، وحتى لما الضغط بيزيد بنحاول نتصرف ونجيب عربيات من بره أسطولنا الخاص عشان ما نردش حد وتفضل رحلتكم متيسرة بفضل الله.
🏛️ عن الإتاحة والظروف التشغيلية:
بنعتذر جداً لو الظروف أحياناً بتحجمنا وما بنقدرش نوفر عربية معينة في وقت معين أو لمدد معينة تناسب العميل. أي عربية بتكون متاحة ومستوفية لشروط الأمان بنطلعها فوراً سواء لأيام قليلة أو مدد طويلة، لكن المبدأ عندنا دايماً هو السلامة والالتزام قبل أي شيء
⏳ اعتذار خاص لطلبات المدد القليلة (لماذا لا نستطيع تلبيتها أحياناً؟)
تصلنا يومياً طلبات عزيزة جداً علينا لحجز سيارات لمدد قصيرة (يوم أو يومين) خلال فترة الموسم. ونحن بنعتذر بصدق لكل عميل لم نتمكن من توفير طلب له في هذه الحالة.
والسبب في ذلك يرجع لعدة عوامل تشغيلية أساسية:
الالتزام بالحجوزات المسبقة: الأسطول يكون مرتبطاً بجدول حجوزات طويلة ومسبقة لعملاء السفر والرحلات.
معايير السلامة والتجهيز: كل سيارة تعود من حجز تحتاج إلى وقت كافٍ لفحص أمانها، تنظيفها، وصيانتها وتجهيز تأمينها قبل تسليمها للعميل التالي، وهو ما يجعل الحركة التشغيلية للمدد القصيرة جداً في أوقات الذروة صعبة وتضغط على جودة الخدمة التي نصرّ على تقديمها
❓ الأسئلة الشائعة حول خدماتنا (FAQ):
س: لماذا تصعب أحياناً تلبية حجوزات المدد القصيرة (يوم أو يومين) في أوقات الموسم؟
ج: نظرًا لارتباط الأسطول بحجوزات مسبقة وحاجتنا لزمن فحص وتأمين وتجهيز السيارة بين كل حجز وآخر لضمان سلامة العملاء، مما يجعل المساحة التشغيلية للمدد القصيرة محدودة في مواسم الذروة
س: هل تتطلب عملية الإيجار في أونست كار رنتال التوقيع على إيصالات أمانة؟
ج: لا، نحن في أونست كار رنتال نرفض تماماً التعامل بإيصالات الأمانة، ونعتمد بدلاً من ذلك على عقد إيجار رسمي وتأمين شامل يضمن حقوق الطرفين بكل احترام.
س: كيف يتم التعامل مع ضغط الحجوزات في مواسم الصيف؟
ج: نعتمد على فريق خدمة عملاء مخصص يتجاوز 25 موظفاً يعملون على توفير خيارات متعددة وسيارات حديثة ومؤمنة، لتلبية كافة الاحتياجات حتى في أوقات الذروة
💙 كلمة شكر وتقدير
نتقدم بجزيل الشكر والامتنان لكل عملائنا الكرام على ثقتكم الغالية التي تعد الدافع الأول لتطورنا.
كما نكرر اعتذارنا الصادق لأي عميل لم نتمكن من خدمته في أوقات ضغط الموسم، ونعدكم بمواصلة تطوير أسطولنا وفريقنا لنكون دائماً عند حسن ظنكم والخيار الأول لكم